SAV par Febvay

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SAV par Febvay 2018-06-03T19:42:25+00:00

Un service après-vente disponible

Notre service après-vente vous répond tous les jours aux heures d’ouverture de 9h à 12h et 13h à 18h30 (sauf le vendredi jusqu’à 14h30).

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance sur un vêtement reçu.

Les conditions de retour

En ce qui concerne les conditions de retour, il est impératif que vous nous contactiez avant le renvoi du colis, pour disposer du « code de retour », dans un délai de 15 jours maximum à réception du colis.

Sans le code retour, nous ne pouvons donner suite à votre réclamation et le colis sera refusé. En effet, ce code sera fourni seulement si vous avez un motif valable au renvoi du colis.

Vous devez de plus, expliquer pourquoi les articles ne correspondent pas à vos attentes et nous préciser vos modifications à apporter.

Pour les commandes personnalisées

Tout retour ou échange de produit personnalisé (sur mesure, coloris de tissus, broderie…) sera soumis à un forfait (nous contacter directement pour en savoir plus).

Toute dégradation de la marchandise ayant pour origine le non respect des consignes d’utilisation ou de lavage et entraînant des réclamations ne seront en aucun cas prise en compte.

Nous ne reprenons ni n’échangerons aucun article ayant été porté ou lavé.

Chez Febvay, c’est tous et tout pour le client !