Nos engagements

 

Commande

Febvay France s'engage à vous satisfaire tout au long de votre commande.

 

Depuis votre visite sur notre site internet, nous vous proposons un large choix de vêtements professionnels afin de satisfaire tous vos besoins.
Du personnel qualifié est à votre écoute : commerciaux, stylistes, modélistes...

 

Chaque commande est traitée individuellement ce qui vous permet d'avoir un réel contact avec nos équipes : conseils gratuits pour les créations personnalisées.

 

Vous avez accès à votre compte client en ligne 24h/24h sur notre site. Vous pouvez ainsi visualiser le suivi de votre commande, vos historiques, vos informations personnelles, vos bons de réductions...

 

De plus, nous garantissons un système de paiement entièrement sécurisé avec la banque BNP PARIBAS, qui crypte les données afin de les traiter directement sur le site de la banque. (Les données ne sont ni conservées ni transférées)

 

A la réception de votre réglement, nous prenons en charge votre commande : création, confection, expédition. Vous êtes informés du suivi de votre produit tout au long de son cheminement : de la réception de la commande jusqu'à la sortie de notre atelier et à son expédition.

 

Notre service client vous propose de participer à notre questionnaire de satisfaction après la réception de vos articles. Vous pouvez ainsi participer à l'amélioration de nos services en partageant votre avis.
Un extrait des résultats de cette enquête de satisfaction est présenté sur le site en total transparence sur la rubrique "Satisfaction client".

 

 

Pictogrammes présents sur nos fiches produits

Afin de simplifier votre navigation sur notre site et vous informer des avantages que possèdent nos produits, nous avons mis en place sur chaque article, des pictogrammes : logos ci-dessous. Chaque pictogramme est expliqué ci-dessous :

 

Label : Vosges, terre textile

Ce pictogramme signifique que le produit est labelisé Vosges, terre textile :
l'article a été confectionné dans nos ateliers Vosgiens. Cette AOC industrielle regroupe tous les industriels ayant une volonté de sauvegarder leur production dans les Vosges.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur la rubrique "Labels" ou cliquez directement ici.

 

 

Personnalisation : nombreux coloris disponibles

Ce pictogramme indique que le modèle peut être personnalisé dans plusieurs coloris. Vous pouvez donc décliner votre modèle en fonction d'une ambiance, d'un environnement ou de vos coloris habituels.

 

Vous pouvez visualiser nos planches de coloris de tissus disponibles sur les liens suivants :

• tissu master
• tissu denim
• tissu polycot
• tissu d'hôtellerie
• tissu de GMS - Grandes et Moyennes Surfaces
• tissu d'harmonies, batteries, fanfares

 

 

Qualité : des articles et des services

Ce pictogramme certifie une fabrication conciencieuse par notre savoir-faire de tailleur depuis 65 ans. C'est pourquoi, nous mettons toute une organisation en oeuvre pour vous proposer des produits fiables, de qualité qui durent dans le temps.
Il est important de proposer des produits de qualité supérieure puisque le vêtement professionnel est un outil fonctionnel : de protection, d'image, de sécurité...

 

Vous pouvez découvrir notre façon de travailler (organisation de la fabrication, création des modèles personnalisés...) dans la rubrique "Création et fabrication" ou en cliquant directement ici.

 

 

 

Livraison : fiable et rapide

Ce pictogramme précise le délai de livraison des commandes internet en fonction du type de modèle commandé. Nous apportons une attention toute particulière aux commandes du site internet et nous nous engageons à faire partir votre commande dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.
Le colis sera alors pris en charge par La Poste pour l'acheminement.

Vous pouvez retrouver toutes les conditions de livraison en cliquant ici.